CONDICIONES DE COMPRA
1. Generalidades
Estas condiciones de compra regulan la adquisición de libros ofrecidos a través de la tienda online de Ediciones Pangea (www.edicionespangea.com). Al realizar una compra, el cliente acepta plenamente y sin reservas las presentes condiciones.
2. Proceso de compra
Selección de libros: El cliente puede seleccionar los libros que desea comprar y añadirlos al carrito de compra.
Revisión del pedido: Una vez finalizada la selección, el cliente debe revisar el resumen del pedido para asegurarse de que los libros y cantidades son correctos.
Datos de envío y facturación: El cliente deberá proporcionar los datos necesarios para el envío y la facturación.
Pago: El cliente deberá seleccionar el método de pago preferido y completar la transacción.
Confirmación del pedido: Tras completar el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.
3. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
– Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, etc.)
– Transferencias bancarias
– PayPal
4. Precios e impuestos
Todos los precios de los libros están indicados en la moneda correspondiente e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío y otros cargos adicionales se detallarán antes de la confirmación del pedido.
Ediciones Pangea pone a disposición de los usuarios la Política de Privacidad de la entidad informando a los usuarios respecto a los siguientes aspectos:
– Datos del Responsable del tratamiento.
– Datos tratados.
– Fichero en el que se almacenan.
– Finalidad del tratamiento.
– Obligatoriedad o no de facilitarlos, así como las consecuencias en caso de no facilitarlos.
– Sobre los derechos que asisten a todo usuario y el procedimiento para ejercitarlos.
5. Envíos y entregas
Realizamos envíos nacionales en España de manera gratuita. Para envíos internacionales, en necesario consultarlos enviando un correo a tienda@edicionespangea.com. Los plazos de entrega varían según la ubicación y se indicarán al momento de realizar el pedido. No nos hacemos responsables por retrasos causados por eventos fuera de nuestro control.
6. Devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones: El cliente tiene derecho a devolver los libros en un plazo de 5 días laborables desde la recepción del pedido, siempre que el motivo de la devolución se deba a desperfectos en los libros causados antes de la recepción de los mismos.
Proceso de devolución: Para realizar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de tienda@edicionespangea.com para recibir instrucciones detalladas.
Reembolsos: En caso de devolución por desperfectos, no se procederá al reembolso del importe pagado por el libro, sino que se enviará un nuevo ejemplar de la obra. Si Ediciones Pangea no tuviera más ejemplares de dicha obra, reembolsará el importe. Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra, una vez que hayamos recibido y verificado los libros devueltos. Para realizar el reembolso, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de tienda@edicionespangea.com para recibir instrucciones detalladas.
ANULAR UN PEDIDO
Instrucciones para anular un pedido
Si el cliente desea anular un pedido, debe seguir las siguientes instrucciones:
El plazo máximo para cancelar el pedido es de 8 horas desde la compra.
Para ejercer este derecho, deberá enviar un correo a tienda@edicionespangea.com comunicando que desea cancelar el pedido e indicándonos el título de la obra, la fecha del pedido y el nombre de la persona que ha realizado el pedido.
¿Qué ocurre si el cliente anula un pedido?
Si anula el pedido dentro del plazo máximo de 8 horas desde la compra, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío. Le haremos el reembolso, a más tardar, en 5 días laborables a partir de la fecha en la que nos comunique que quiere anular el pedido. Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleó para el pago inicial.
No podrá anularse un pedido una vez pasadas las 8 horas desde la compra.
Para más información, el cliente puede escribirnos a tienda@edicionespangea.com.